In ottemperanza alle disposizioni vigenti, il soggetto che si reputi insoddisfatto con riferimento ad un contratto o un servizio assicurativo può presentare reclamo utilizzando le modalità descritte per ciascuna delle Compagnie elencate.
Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione di contratto.
Il reclamante deve essere titolato a far valere il diritto alla trattazione del reclamo da parte della Compagnia, quale ad esempio il contraente, l'assicurato, il beneficiario e il danneggiato.